Livraisons et retours
Le transport de votre colis

La livraison

Le vendeur livre en Belgique, Luxembourg, France, Pays-Bas sous les conditions suivantes :

  • Le colis est envoyé dés réception du paiement par virement bancaire ou Paypal.
  • Les délais de livraison varient entre 3 à 5 jours ouvrables pour les marchandises en stock à compter de la réception du paiement de la commande.
  • Pour les marchandises hors stock, un délai de livraison est fixé de 10 à 30 jours.
  • Si ce délai maximum de 30 jours est dépassé, le vendeur s’engage soit à proposer un produit similaire, soit à délivrer un bon d’achat à valoir sur la prochaine commande, soit à rembourser l’acheteur.
  • Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables uniquement c'est-à-dire ni les week-ends et jours fériées.
  • Les marchandises sont emballées avec soin dans des matériaux de qualité et aux entiers frais du vendeur.
  • En cas de non conformité des marchandises livrées par rapport à la commande et/ou en cas de détérioration des articles commandés, l’acheteur s’engage à prévenir le vendeur dans le délai de 24h au maximum.

L'article retourné correspondant doit alors parvenir dans les 14 jours après réception, à l'adresse suivante:
               Robe’elle  
               Rue de saint nicolas 472
              4000 Liege
               Belgique.

  • Dans cette hypothèse, les marchandises livrées seront réexpédiées par l’acheteur dans les 48h aux entiers frais du vendeur.
  • Le remboursement de la commande et des frais de port seront effectués par le vendeur dès réception des marchandises.
  • Pour les pays non mentionnés, l’acheteur à la possibilité de prendre contact préalablement avec le vendeur par e-mail  contact@robe-elle.com
  • Si vous êtes absent au moment du passage de votre colis, vous recevrez un avis dans votre boîte aux lettres. Dès le lendemain, vous pouvez aller retirer votre colis dans un point poste ou à la poste .Vous pouvez aussi demander un second passage.
  • Votre commande sera traitée dès réception de votre paiement et envoyé dès qu’elle sera traitée


Frais de port (pris en charge par l’acheteur)

  • Pour la Belgique 
    Soit par la poste 

De 0 à 2 kg                   6,50€
De 2 à 10 kg                 8,80€
De 10 à 30 kg               15 €

Pour le reste de l’Europe, vous pouvez faire une estimation via la page de commande.

  • Retrait gratuitement en magasin

 
Robe’ elle 
Avenue du Martyrs, 265 
4620 Fléron

Droit de rétraction

Conformément à la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur :
 »Le consommateur a le droit de notifier à l’entreprise qu’il renonce à l’achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de services».
La renonciation doit nous être notifiée par l’acheteur dans le délai de 14 jours par e-mail : contact@robe-elle.com .
Le colis doit être retourné dans son emballage d’origine et les frais de port de retour sont à charge de l’acheteur.
L’emballage ne peut pas avoir été ouvert, ni être endommagé, ni enlevé le ticket sur le vêtement.
« Robe ‘elle« s’engage à rembourser l’acheteur dès réception de la marchandise et après vérification de celle-ci.
Le remboursement de la marchandise sera effectué par virement bancaire.